In einer Touristenstadt wie Weimar liegt es nahe dass die ansässige Volkshochschule auch Weiterbildung im Tourismussegment anbietet Das Projekt Kompetenz im Tourismus das die Volkshoch schule Weimar gemeinsam mit der weimar gmbh und dem Lan desverband der Volkshochschulen anbot gab insbesondere kleineren Touristikbetrieben privaten Gästezimmervermietern und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Touristikinformatio nen die Möglichkeit durch ein modulares Schulungsangebot Service und Dienstleistungsqualität zu verbessern Stark pra xisorientiert wurden Themen wie interkulturelle Kompetenz Beschwerdemanagement oder Zeit und Selbstmanagement ebenso behandelt wie professionelles Dekorieren Gestalten von Gäste und Schlechtwettermappen barrierefreies Internet oder Grundlagen der Betriebsführung KiT Englischkurse für Beschäftigte im Tourismus Das Fortbildungskonzept KiT Kompetenz im Touris mus wurde vom Thüringer Volkshochschulverband in enger Kooperation mit Expertinnen und Experten im Bereich des Thüringer Tourismus speziell für die Betreiber kleiner Touris musbetriebe entwickelt die nur über wenig Zeit zur Fortbildung verfügen Weimar als bedeutendstes Ziel für Städtetourismus in Thüringen verzeichnete 2012 über 650 000 Übernachtungen unter ihnen rund 86 000 ausländische Besucherinnen und Be sucher Der Bedarf nach weiterer Kompetenz im Tourismus war angesichts der auch in den Folgejahren steigenden nationalen und internationalen Gästezahlen in Weimar gegeben Die Fortbildungen wurden aus dem Europäischen Sozialfonds und durch das Land Thüringen gefördert Um die direkte Kom munikation mit ausländischen Gästen zu erleichtern hatten 35 Beschäftigte von Weimarer Hotels und Gaststätten in diesem Projekt ihre Englischkenntnisse verbessert Profi s für Touristen 109

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